Términos y condiciones de Fitness sin Fronteras

Estos términos se componen de términos generales, que aplican a todo lo que FSF vende o presta por cualquier canal, y de anexos con las reglas propias de cada servicio. Si un anexo dice algo distinto a los generales, para ese servicio manda el anexo. Forman parte de estos términos el Aviso de Privacidad Integral, el Consentimiento de datos sensibles, la Política de cookies y, en el caso de Empresas, el contrato firmado con cada empresa.

Términos generales

1. Quiénes somos

Fitness sin Fronteras, S.C. ("FSF"), RFC FSF190205U65, con domicilio en Calle Santos Degollado 1212, Col. San Miguel Totocuitlapilco, Metepec, Estado de México, C.P. 52143.

• Correo: hola@fitnesssinfronteras.com
• WhatsApp: 722 363 0828 (solo mensajes)
• Sitio: www.fitnesssinfronteras.com
• Horario de atención y del centro: lunes a viernes de 6:00 a 22:00 y sábado de 8:00 a 16:00. Algunos eventos pueden programarse fuera de ese horario y se avisan con anticipación.

La marca, la empresa y la metodología FSF están registradas ante el IMPI y la STPS.

2. Aceptación

1. Al registrarte, comprar, pagar, agendar o usar cualquier servicio de FSF aceptas estos términos, el anexo del servicio que contratas y el Aviso de Privacidad.
2. La aceptación queda registrada con la versión vigente, la fecha y el medio (sitio, app, WhatsApp, caja o firma electrónica).
3. Si contratas para otra persona (por ejemplo, un menor o un familiar), declaras que tienes facultad para hacerlo y aceptas por ella.
4. Si no estás de acuerdo, no contrates. Lo ya pagado se rige por las reglas de cancelación de la sección 9.

3. Definiciones

4. Registro, cuenta y expediente

1. Datos obligatorios para comprar: nombre completo, correo y WhatsApp. Sin ellos no se genera la liga de pago. Si no tienes correo, puedes dar el de un familiar cercano que acepte recibir los avisos.
2. Expediente antes de agendar: nadie agenda clases ni servicios sin expediente completo. Socios: datos para contrato, avisos, consentimientos y valoración. Público general: expediente básico. El registro se llena por liga antes de la primera cita; en el centro se puede completar con apoyo de caja.
3. Identificación: FSF verifica tu identidad en persona. No guardamos fotos ni copias de tu INE ni de otras identificaciones.
4. Datos verdaderos: te obligas a dar información verdadera y completa y a avisar cualquier cambio, sobre todo de salud. FSF no responde por consecuencias de información falsa u omitida.
5. Cuenta personal: la cuenta, el QR de acceso y la membresía son personales e intransferibles. No los prestes. Avisa de inmediato si alguien más los usa.
6. Acceso: los socios entran con su QR de la app; el público general, con el QR que recibe por WhatsApp. FSF puede cambiar el medio de acceso avisando antes y pidiendo el consentimiento que la ley exija.

5. Menores de edad

1. Solo contrata por un menor su madre, padre o tutor legal, que acepta estos términos en su nombre y responde por él.
2. En la primera valoración el especialista verifica la identidad del tutor y el acta de nacimiento del menor, sin guardar copias. Si llegan sin documentos, la cita se reagenda.
3. El consentimiento de datos de salud del menor lo firma el tutor.
4. Los menores solo toman clases y servicios diseñados para su edad. El tutor se queda siempre en el centro mientras el menor esté en FSF; nunca se le deja solo. FSF no presta servicio de guardería ni cuidado fuera de la sesión.
5. Integra familiar es para niñas y niños de 6 años a 11 años 11 meses. Al cumplir 12 pasan a la membresía individual. Entre los 18 y los 21 años la persona puede contratar la individual por sí misma.

6. Precios y promociones

1. Los precios vigentes son los publicados en el sitio, en la caja o en la liga de pago al momento de pagar, en pesos mexicanos con IVA incluido.
2. En caja nadie puede cambiar precios ni dar descuentos. Las promociones se publican como paquete o producto promocional, con su vigencia y condiciones.
3. El precio de socio aplica solo con membresía activa. En pausa se cobra precio de público general.
4. FSF puede cambiar precios a futuro. Lo ya pagado no cambia. Para membresías, ver el Anexo A.

7. Formas de pago

1. Los pagos en línea y con terminal los procesa Mercado Pago. FSF no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta; Mercado Pago la guarda para los cargos recurrentes que autorices.
2. Una liga de pago sin pagar vence a las 48 horas, salvo que el anexo diga otro plazo.
3. Un pago se considera hecho cuando Mercado Pago lo confirma. Mientras tanto, el lugar o el servicio no queda apartado, salvo lo que diga el anexo.
4. No se aceptan pagos en OXXO ni depósitos en efectivo para membresías.
5. Contracargos: si desconoces con tu banco un cargo por un servicio que sí recibiste, FSF puede pausar tu membresía y tus reservas mientras se aclara, y presentará la evidencia del servicio prestado.

8. Facturación

1. La factura (CFDI) no se pide al comprar. Después del pago recibes tu ticket por WhatsApp con la liga para facturar.
2. Puedes facturar hasta las 22:00 del último día del mes en que pagaste. Después, la venta entra en la factura global del mes y ya no se puede facturar a tu nombre.
3. Necesitas tus datos fiscales completos (RFC, nombre, código postal y régimen, según tu constancia). FSF no responde por errores en los datos que captures.
4. La factura se hace en el portal de autofacturación de FSF, al que llegas desde la liga de tu ticket.

9. Cancelaciones y reembolsos (regla general)

1. Lo ya usado no se reembolsa: clases tomadas, sesiones impartidas, valoraciones realizadas, accesos a contenido ya abierto y productos abiertos.
2. Si FSF cancela o mueve una clase, sesión o evento, te ofrecemos otra fecha conservando tu pago, o la clase de regreso en tu bolsa. Si ninguna te sirve, te reembolsamos lo no prestado.
3. Derecho de revocación: en compras a distancia (sitio, WhatsApp, teléfono) tienes 5 días hábiles para revocar la compra sin penalización, en los términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No aplica cuando el servicio empieza dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra.
4. El reembolso se hace siempre al mismo medio con el que pagaste; FSF no puede cambiarlo. Pago en efectivo: se devuelve en efectivo en caja. Pago con tarjeta, liga o terminal: se devuelve a la misma tarjeta o cuenta de Mercado Pago. FSF lo solicita en 1 día hábil; el tiempo en que se refleja depende de tu banco emisor o de Mercado Pago.
5. Para pedir una cancelación o reembolso escribe a hola@fitnesssinfronteras.com o al WhatsApp 722 363 0828 con tu nombre y el número de ticket.
6. Las reglas específicas de cada servicio están en su anexo.

10. Qué es y qué no es FSF

1. FSF da acompañamiento integral multidisciplinario: actividad física, nutrición, acompañamiento psicológico, terapia grupal e individual, fisioterapia, mentorías y educación, empaquetados para que vivas una vida más plena.
2. FSF no diagnostica, no prescribe medicamentos ni da tratamientos médicos o psiquiátricos completos, y no sustituye la atención de tu médico. Si tienes un padecimiento, sigue las indicaciones de tu médico tratante.
3. FSF no es un servicio de emergencias ni de atención en crisis. Si tú o alguien más está en riesgo, llama al 911 o a la Línea de la Vida (800 911 2000). El personal y el asistente de WhatsApp solo te darán esos recursos.
4. Los resultados dependen de cada persona, de su constancia y de su salud. FSF no garantiza resultados específicos (peso, medidas, rendimiento, abandono de una conducta).
5. Los especialistas son profesionales que prestan sus servicios a FSF. FSF asigna al especialista disponible y puede cambiarlo para cumplir tu cita.

11. Salud y aptitud física

1. Antes de empezar debes llenar el cuestionario de salud y pasar a valoración cuando el servicio la pida.
2. Declaras que no tienes impedimento médico para la actividad que contratas o que tu médico la autorizó. FSF puede pedir esa autorización por escrito si la valoración lo indica.
3. Avisa al instructor antes de cada clase si tienes una lesión, dolor, embarazo o cualquier cambio de salud. Detente si sientes mareo, dolor en el pecho, falta de aire o malestar.
4. El instructor puede pedirte que no tomes o que suspendas una clase si ve un riesgo para ti o para otros. La clase no se descuenta en ese caso.
5. La actividad física, incluidas la aérea, la suspensión y el combate, tiene riesgos propios de lesión. Al participar los aceptas, salvo los que resulten de negligencia de FSF.
6. Los datos de vestibles e indicadores no son monitoreo médico ni de emergencias.

12. Reglas del centro

1. Llega con anticipación. La tolerancia de entrada a clase es de 5 minutos; después el instructor puede negarte el acceso por seguridad y la clase se cuenta como tomada.
2. Ropa y calzado deportivo adecuados; en aéreo, sin joyería ni objetos que puedan lastimar o dañar el equipo.
3. Trato respetuoso a socios, personal y especialistas. FSF no tolera acoso, discriminación, violencia ni conducta sexual inapropiada.
4. Prohibido entrar bajo el efecto de alcohol o drogas, y fumar o vapear en el centro.
5. Usa el equipo según las indicaciones. Si lo dañas por mal uso, pagas su reparación o reposición.
6. Las clases tienen cupo por salón. Algunas sesiones son solo para mujeres, solo para hombres o para niños, y se respeta esa restricción.
7. El centro tiene cámaras de videovigilancia en entrada, acceso, caja y pasillos, por seguridad. No hay cámaras en consultorios ni sanitarios.
8. No se graban ni se toman fotos de otras personas sin su permiso, ni dentro de terapias.
9. Incumplir estas reglas puede llevar a una advertencia, a la suspensión temporal o a la cancelación de la membresía sin reembolso del periodo en curso, según la gravedad.

13. Responsabilidad

1. FSF responde por los daños que cause por su culpa o la de su personal, en los términos de la ley.
2. FSF no responde por objetos perdidos u olvidados ni por bienes de valor dejados sin vigilancia.
3. FSF no responde por lesiones derivadas de no seguir las indicaciones del instructor, de información de salud falsa u omitida, o de actividad fuera de la sesión.
4. FSF no responde por fallas de terceros fuera de su control (internet, Mercado Pago, WhatsApp, energía eléctrica) ni por caso fortuito o fuerza mayor; en esos casos se reprograma lo afectado.
5. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da y que no se pueden renunciar.

14. Datos personales

1. FSF trata tus datos conforme a su Aviso de Privacidad Integral y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Los datos de salud son datos sensibles. Solo se tratan con tu consentimiento expreso y firmado, que puedes dar por tipo (salud general, medidas, salud mental, indicadores, vestibles, laboratorio). El uso de tu imagen y tu testimonio es opcional.
3. Tus datos de salud solo los ven los especialistas que te atienden y coordinación, y cada consulta queda registrada. El personal de caja, ventas y el asistente de WhatsApp no tienen acceso a ellos.
4. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, como indica el Aviso de Privacidad. Revocar el consentimiento de salud puede impedir que prestemos servicios que lo necesitan.
5. Los resultados de laboratorio solo se comparten si contratas ese servicio y das tu consentimiento.

15. Comunicaciones

1. FSF se comunica principalmente por WhatsApp: confirmaciones, recordatorios, tickets, avisos de cobro y cambios de clase. El correo es el respaldo y la cuenta para el portal de clientes.
2. Parte de la atención por WhatsApp la da un asistente automatizado con inteligencia artificial. Puede informarte, venderte, generar tu liga de pago y agendar. Los descuentos, excepciones y casos especiales los resuelve una persona; puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
3. Lo que el asistente informe no modifica estos términos ni los precios vigentes; si hay diferencia, mandan estos términos y el precio publicado.
4. Para mantener el servicio disponible, el asistente tiene un límite de respuestas por número; al pasarlo te atiende una persona.
5. Puedes dejar de recibir mensajes promocionales cuando quieras. Los avisos de tu servicio (cobros, cambios de clase) se siguen enviando mientras tengas un servicio activo.

16. Propiedad intelectual

1. La marca FSF, sus logotipos, la metodología, las rutinas, los programas, los materiales, los cursos y los videos son de FSF o de sus licenciantes.
2. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas el servicio. No puedes copiarlos, grabarlos, revenderlos, compartir tus accesos ni usarlos para dar clases o servicios propios.
3. Lo que publiques en canales de FSF (comentarios, fotos) debe ser tuyo y no violar derechos de terceros.

17. Cambios a estos términos

1. FSF puede actualizar estos términos. La versión nueva se publica con su fecha y se avisa por WhatsApp o correo a socios activos con al menos 5 días de anticipación cuando el cambio afecte sus condiciones.
2. Los cambios no afectan lo que ya pagaste. En membresías, si no aceptas el cambio puedes cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización.

18. Quejas, ley aplicable y tribunales

1. Cualquier queja o aclaración: hola@fitnesssinfronteras.com o WhatsApp 722 363 0828. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
2. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
3. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para lo que no resuelva Profeco, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México.
4. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.

Anexo A. Membresías de Suscripciones (SUS)

A1. Qué incluye

1. Los círculos de la tabla son los vigentes hoy. FSF puede abrir programas nuevos o cambiar los existentes; si cambia el que contrataste, te avisamos con la anticipación de la sección 17 y puedes cancelar sin penalización. Cada clase dura 50 minutos. Puedes tomar cualquier clase de tu nivel; las disciplinas de tu círculo son una recomendación. Lo que limita es la sesión (cupo, edad o sexo) y el nivel.
2. El periodo corre desde el día de tu primer cobro, mes a mes. Las clases que no uses en el periodo no se acumulan al siguiente.
3. La valoración inicial está incluida y es obligatoria. Hasta que la tomes, no puedes agendar clases. Para la valoración necesitas firmado el consentimiento de datos de salud.
4. En Integra familiar los tutores acompañan y participan en el círculo de padres; no toman las clases del menor. Si quieren servicios para ellos, compran add-ons a precio de socio o su propia membresía.
5. En membresías familiares cada integrante se registra con su propio expediente.
6. Los servicios extra (masaje, fisioterapia, terapias adicionales) se compran como add-ons (Anexo B).

A2. Agendar y cancelar clases

1. Todo se agenda; no hay acceso libre. Agendas desde la app, WhatsApp o caja, según cupo.
2. Cancelas sin perder la clase hasta 12 horas antes. Con menos de 12 horas, o si no llegas, la clase se cuenta como tomada.
3. Si FSF cancela la clase, se te regresa.

A3. Planes y cobros

1. La membresía se activa con el primer cobro. Una cotización o liga sin pagar no aparta lugar ni precio.
2. Al contratar autorizas a FSF, a través de Mercado Pago, a cargar a tu tarjeta los cobros recurrentes de tu plan hasta que la canceles.
3. Los add-ons no llevan meses sin intereses. No se aceptan efectivo, OXXO ni depósitos para membresías.

A4. Si un cobro no pasa

1. Tienes 3 días de gracia después de la fecha de cobro para regularizarte.
2. Después, la membresía pasa a pausa por adeudo: no puedes agendar ni tienes precio de socio, y la mensualidad sigue corriendo y se acumula el adeudo.
3. A los 30 días en pausa (día 33 desde el cobro) la membresía se cierra. Solo dirección puede reabrirla, negociar el adeudo o mover la fecha de cobro.
4. Lo que agendaste o pagaste antes de la pausa lo puedes tomar normalmente. Ya en pausa, todo queda bloqueado (agendar, usar paquetes y precio de socio) hasta que pagues.

A5. Cambios de nivel, pausas y cancelación

1. Subir de nivel aplica de inmediato: pagas en ese momento la diferencia de precio y el nuevo nivel queda activo al confirmarse el pago.
2. Bajar de nivel aplica desde el siguiente cobro.
3. Pausa voluntaria (viaje, lesión, embarazo): hasta 2 veces por año, de hasta 1 mes cada una. Durante la pausa no se cobra y tu fecha de cobro se recorre el tiempo que duró la pausa. Se pide con anticipación por el mismo medio con el que contrataste.
4. Cancelar tu membresía: avísanos con al menos 15 días de anticipación a tu siguiente cobro, por el mismo medio con el que contrataste. No hay reembolso: lo pagado del periodo en curso, mensual o anual, no se devuelve y sigues usando la membresía hasta que termine.
5. Cambio de precio: si FSF sube el precio de tu plan, se te avisa antes de tu siguiente cobro (sección 17) y puedes cancelar sin penalización.

A6. Socio Fundador

1. Hasta 50 socios fundadores, sin fecha límite. La oferta termina al llegar a 50. Una membresía familiar ocupa un solo lugar.
2. Incluye: precio congelado de por vida de la membresía contratada, 1 masaje y 1 análisis de finanzas personales sin costo. Los regalos se pueden usar si pagaste el anual, o después de 6 meses de membresía activa. Desde ese momento tienes 1 año para usarlos.
3. El precio congelado se conserva mientras la membresía siga abierta, incluso en pausa. Si la membresía se cierra, se pierde el beneficio y el lugar no regresa.
4. Ocupa lugar quien ya hizo su primer cobro; una cotización sin pagar no aparta lugar.
5. Si cambias de nivel o de círculo conservas el beneficio: pagas el precio que tenía el nuevo plan cuando te hiciste socio fundador.
6. El beneficio es personal e intransferible.

Anexo B. Clases, add-ons y servicios sueltos

Aplica a paquetes de clases, terapias, masajes, fisioterapia, mentorías y demás servicios que se compran aparte de la membresía, por socios o público general.

B1. Precio y compra

1. El público general paga precio completo; los socios con membresía activa pagan precio de socio.
2. Se pueden pagar en caja (incluido efectivo), en línea o por liga de pago. No llevan meses sin intereses.
3. La valoración no se vende suelta: va incluida en la membresía o en el paquete que la requiere.
4. Las terapias se venden como programa o sesión grupal o individual según el producto; no como consultas sueltas.

B2. Vigencia y uso

1. Todo paquete vence a los 90 días de la compra. Lo no usado al vencer se pierde y no se reembolsa.
2. Cancelas sin perder la sesión hasta 12 horas antes. Con menos de 12 horas, o si no llegas, la sesión se cuenta como tomada.
3. Un paquete de un espacio más caro se puede usar en una clase de un espacio más barato (aéreo, luego sala mediana, luego salón), nunca al revés, y sin devolver ni acreditar la diferencia.
4. El masaje holístico dura 1.5 horas. La duración de cada servicio se indica en su descripción.
5. Los paquetes son personales e intransferibles. Solo en membresías familiares se pueden usar para los integrantes registrados en esa membresía.

B3. Clase muestra y pláticas

1. La clase muestra es gratuita y es una sola por persona. Se agenda como cualquier clase, de lunes a sábado según cupo.
2. Las pláticas de círculo de los sábados son gratuitas, con registro previo y cupo limitado.
3. Para la clase muestra también se requieren expediente básico y cuestionario de salud.

B4. Servicios de terceros

1. Los estudios de laboratorio y la óptica los prestarán proveedores externos cuando estén disponibles. El proveedor es responsable de su servicio; FSF solo recibe tus resultados si lo autorizas.

Anexo C. Tienda, caja y jugos

Aplica a suplementos, ropa y accesorios, jugos y demás productos que se venden en caja, en el sitio o por WhatsApp.

C1. Precios

1. El precio de socio aplica solo con membresía activa y se calcula por categoría de producto. El precio exacto, con centavos, es el que muestra la caja o la liga de pago. Si pagas en efectivo, el total se redondea hacia arriba.
2. Lo agotado no se vende. Si un pedido no se puede surtir, se te reembolsa lo no entregado.

C2. Suplementos

1. Los suplementos son de un laboratorio con registro ante COFEPRIS.
2. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
3. Revisa ingredientes, alergias y contraindicaciones de la etiqueta. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes un padecimiento, consulta a tu médico antes de consumirlos.
4. La recomendación de un especialista de FSF es orientativa y no sustituye a tu médico.

C3. Cambios y devoluciones

1. Producto con defecto, caducado o distinto al que pagaste: se cambia o se reembolsa. Avisa con tu ticket dentro de 3 días hábiles.
2. Suplementos y jugos abiertos, descongelados o sin sello no se cambian, por higiene y seguridad.
3. Ropa: cambio o reembolso dentro de 3 días, sin uso y con etiqueta. El cambio de talla o modelo está sujeto a existencia.
4. Los productos en promoción tienen las mismas garantías que los de precio normal.

C4. Compras por WhatsApp y en línea

1. Entrega: recoger en el centro sin costo, o envío por paquetería con costo y guía que se calculan al comprar. Al pagar se te dice cuándo sale y cuándo llega tu pedido.
2. Jugos congelados: solo envío prioritario nacional. Salen lunes, martes y miércoles; lo pagado después de las 3:00 pm del miércoles, o de jueves a domingo, sale el lunes siguiente. Los días festivos se recorren. Al recibirlos, congélalos de inmediato.
3. Lo que no es jugo sale cualquier día hábil. Si tu pedido mezcla jugos con otros productos, todo sale junto con la regla de los jugos.
4. Revisa tu paquete al recibirlo. Daños o faltantes se reportan con fotos dentro de 3 horas después de recibirlo. Los retrasos de la paquetería se gestionan con ella; FSF te apoya con el reclamo.
5. Pedidos para recoger que no se recojan en 5 días se cancelan sin reembolso. Los jugos no se guardan más allá de ese plazo.

Anexo D. Educación

Aplica a masterclass, cursos grabados, certificaciones, diplomados, cursos presenciales y boletos de eventos de la unidad de Educación de FSF.

D1. Compra y datos del asistente

1. Cada asistente necesita nombre, correo y WhatsApp. Sin esos datos, y sin aceptar estos términos, no se genera la liga de pago. El correo es la cuenta con la que entra a su aula y a su portal de cliente.
2. En productos con fecha (masterclass, eventos, generaciones) puedes comprar hasta 10 lugares en un solo pago. El primero es tuyo; los demás los asignas después a cada persona con su nombre, correo y WhatsApp, y su acceso le llega directo. Puedes reasignar un lugar mientras la sesión no haya empezado. El contenido grabado se vende de un acceso por compra.
3. Cada compra tiene su propia liga de pago.

D2. Acceso

1. No hay accesos de por vida ni anuales. Si recompras un curso que sigue vigente, los días se suman al final; si ya venció, empieza un periodo nuevo.
2. El acceso es personal. No se comparte la cuenta, no se descarga ni se graba el contenido.
3. Las sesiones en vivo pueden darse por una plataforma de terceros (por ejemplo, Zoom); necesitas conexión y equipo adecuados por tu cuenta.
4. Las sesiones pueden grabarse. Si participas con cámara o micrófono abiertos, tu imagen y voz pueden quedar en la grabación que reciben los asistentes.

D3. Cupo, cambios y cancelaciones

1. Cada sesión o generación tiene cupo máximo; en masterclass es de 90 lugares. Al llenarse se abre otra fecha. Tu lugar se aparta al generar la liga de pago y se libera si no pagas en 30 minutos.
2. Si FSF mueve o cancela una sesión, o si no se junta el mínimo de inscritos para arrancar, pasas a la nueva fecha conservando tu pago. Si la nueva fecha no te sirve, puedes pedir el reembolso de lo no prestado (sección 9).
3. Si no puedes conectarte a una sesión en vivo, no hay cambio de fecha ni reembolso. Si el producto incluye grabación, la conservas 30 días desde la sesión.
4. El contenido grabado ya abierto no se reembolsa. Si no lo has abierto, aplica el derecho de revocación de 5 días hábiles (sección 9).
5. Una cancelación o devolución corta el acceso de inmediato.

D4. Constancias DC-3

1. FSF está registrada como agente capacitador externo ante la STPS. Solo los cursos que lo indiquen expresamente emiten constancia DC-3.
2. Cada curso que emite DC-3 indica sus requisitos (asistencia, evaluación aprobatoria, CURP y datos laborales) y el plazo de entrega.

Anexo E. Empresas

Aplica cuando una empresa contrata a FSF para sus colaboradores. Manda el contrato firmado con la empresa; este anexo cubre lo que el contrato no diga y lo que aceptan los colaboradores al usar los servicios.

E1. Licencias de contenido

1. La empresa compra licencias por persona habilitada, con un mínimo de 5. Cada licencia cuenta aunque la persona no entre.
2. Vigencia de 3 meses desde la fecha de arranque del contrato.
3. En el onboarding la empresa define cursos, número de accesos, fecha de arranque y la lista de colaboradores.
4. Un QR por contrato entrega el paquete completo. Solo entra quien está en la lista que dio la empresa.
5. Las masterclass no forman parte de los paquetes de Empresas, salvo que el contrato diga otra cosa.
6. Precio, forma de pago y facturación van en el contrato.

E2. Programas sobre NOM-035

1. FSF aplica su metodología propia para apoyar a la empresa en factores de riesgo psicosocial. El cumplimiento de la NOM-035 ante la STPS sigue siendo obligación de la empresa como patrón.
2. Alcance, entregables y calendario van en el contrato.

E3. Datos de los colaboradores

1. La empresa declara que puede compartir con FSF los datos de sus colaboradores (nombre, correo, WhatsApp) para darles acceso, y que les informó de ello.
2. FSF nunca entrega a la empresa datos de salud ni respuestas individuales de sus colaboradores. A la empresa solo le llegan resultados agregados y anónimos, y avances de uso (quién entró, quién terminó) si el contrato lo pide.
3. El contrato con cada empresa incluye su cláusula de privacidad con esta misma regla.

E4. Colaboradores

1. Cada colaborador acepta estos términos y el Aviso de Privacidad al activar su acceso.
2. Si la empresa termina el contrato o da de baja a alguien, su acceso se corta en esa fecha. Si quiere seguir, puede contratar por su cuenta a precio de público.

Anexo F. Sitio, app, WiFi y canales digitales

F1. Sitio web

1. La información del sitio (horarios, disciplinas, especialistas, fotos) es ilustrativa y puede cambiar. Lo que vale para tu compra es lo que dicen la liga de pago y estos términos.
2. El sitio usa cookies. Puedes aceptarlas todas o solo las necesarias; el detalle está en la Política de cookies.
3. Uso permitido: no intentes vulnerar el sitio, extraer datos de forma masiva, suplantar a otra persona ni usarlo para fines ilegales.

F2. App de socios

1. La app es solo para socios. El público general se identifica con el QR que recibe por WhatsApp.
2. Entras con tu cuenta y, en el celular, con la huella o el reconocimiento facial del propio teléfono. FSF no recibe tu huella ni tu rostro; solo una llave segura que genera tu teléfono.
3. Desde la app agendas, pagas, ves tus clases y compras en la tienda. FSF puede actualizarla o dejar funciones fuera de servicio por mantenimiento.
4. Banda e indicadores: si conectas la banda de FSF u otro dispositivo, sus datos se guardan con tu consentimiento de datos sensibles y se resumen en tu expediente. No es monitoreo médico ni de emergencias.

F3. WiFi del centro

1. La red de invitados pide registro y da 1 hora de acceso por conexión. Al conectarte verás un anuncio de FSF de unos segundos y la página de promociones de la semana.
2. Es una red compartida: no garantiza velocidad ni seguridad. No hagas operaciones sensibles en ella.
3. Prohibido usarla para descargas ilegales, contenido para adultos, ataques o actividades que afecten a otros. FSF puede bloquear el acceso a quien lo haga.
4. Los datos del registro se tratan según el Aviso de Privacidad. Recibir promociones es opcional.

F4. WhatsApp y autofacturación

1. El WhatsApp 722 363 0828 es solo de mensajes; no recibe llamadas. Las reglas de atención y del asistente automatizado están en la sección 15.
2. Nunca te pediremos por WhatsApp el número completo de tu tarjeta, tu NIP ni contraseñas. Los pagos se hacen solo en ligas de pago de FSF o en la terminal de caja.
3. El portal de autofacturación sigue las reglas de la sección 8.