Fitness sin Fronteras, S.C.

Última actualización: 20 de Septiembre de 2026 · Versión 1.0

1. Responsable

Fitness sin Fronteras, S.C. ("FSF"), con Registro Federal de Contribuyentes FSF190205U65 y domicilio en Calle Santos Degollado número 1212, Colonia San Miguel, Metepec, Estado de México, C.P. 52140, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto: privacidad@fitnesssinfronteras.com, o en el domicilio señalado.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables.

2. Alcance

Este aviso aplica a los datos que FSF trata como responsable a través de su centro, su sitio web, su plataforma, su aplicación, WhatsApp, redes sociales y cualquier otro canal.

No aplica cuando FSF trata datos por cuenta de otra organización, por ejemplo al prestar servicios a empresas o instituciones. En esos casos rige el aviso de privacidad de esa organización.

3. Datos que recabamos

​3.1 Identificación y contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografía de perfil y firma.

​3.2 Contacto de emergencia

Nombre y teléfono de una persona a contactar en caso de emergencia. Al proporcionarlos, declaras que esa persona te autorizó a compartirlos y que conoce este aviso.

​3.3 Fiscales

Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, solo cuando solicitas factura.

​3.4 Financieros y patrimoniales

Últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, banco emisor, historial de pagos y estatus de tu suscripción.

No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los pagos los procesa Mercado Pago, que recibe y resguarda esa información.

El tratamiento de estos datos requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso en el proceso de pago.

​3.5 Uso del servicio

Asistencias, sesiones reservadas y canceladas, disciplinas en las que participas, consumo de tu paquete y registros de entrada mediante código QR.

​3.6 Comunicaciones

Contenido de las conversaciones que sostienes con nosotros por WhatsApp, correo, redes sociales o la plataforma.

​3.7 Imagen y voz

• Imagen, captada por las cámaras de seguridad.
• Voz, captada por las cámaras con audio de caja y acceso principal.

No utilizamos reconocimiento facial ni de voz, ni procesamos estas grabaciones para identificar a las personas de forma automatizada.

​3.8 Navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

​3.9 DATOS PERSONALES SENSIBLES

Los siguientes datos son sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso y por escrito, que se recaba en un documento separado de este aviso.

• Estado de salud: antecedentes médicos, padecimientos, lesiones, cirugías, alergias, medicamentos, embarazo o lactancia, y cualquier condición que limite tu actividad física.
• Resultados de laboratorio.
• Medidas y composición corporal: peso, estatura, porcentaje de grasa, circunferencias y movilidad.
• Salud mental y emocional, en programas de acompañamiento psicológico.
• Indicadores de salud que registres en la plataforma o la aplicación.
• Datos fisiológicos de dispositivos vestibles que decidas conectar, como reloj inteligente o banda: frecuencia cardiaca y su variabilidad, oxigenación, sueño, actividad, pasos, calorías y sesiones de ejercicio. Consulta la sección 10.1.
• Datos de salud de menores de edad.

No recabamos origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical ni preferencia sexual.

No utilizamos ningún dato para identificarte de forma biométrica: ni huella, ni rostro, ni voz. Los datos fisiológicos de tus dispositivos se usan exclusivamente para tu acompañamiento, nunca para identificarte.

​3.10 Datos que no debes compartirnos

No nos proporciones datos de otras personas, en particular sobre su salud, sus conductas o sus tratamientos, aunque participes en un programa de acompañamiento familiar.

Nuestros programas funcionan sin esa información. Si nuestro personal la recibe de manera incidental, no la registrará ni la conservará.

​3.11 Exactitud

Eres responsable de que la información que nos das sea verdadera, completa y actualizada. Ocultar o falsear información sobre tu salud puede ponerte en riesgo, y FSF no será responsable de las consecuencias derivadas de ello.

4. Finalidades

​4.1 Primarias

Necesarias para prestarte el servicio. Si te opones, no podemos mantener la relación.

• Registrarte y administrar tu membresía.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes fiscales.
• Reservar tu lugar en sesiones y controlar el cupo.
• Registrar tu asistencia y el consumo de tu paquete.
• Controlar el acceso a las instalaciones.
• Contactarte por asuntos de tu membresía, cambios y cancelaciones.
• Atender dudas, quejas y solicitudes.
• Garantizar la seguridad de personas y bienes, y documentar incidentes.
• Aclarar operaciones de cobro y atender reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

​4.2 Primarias con datos sensibles

• Elaborar tu valoración y tu plan personalizado.
• Adaptar ejercicios y cargas a tu condición.
• Dar seguimiento a tu evolución.
• Analizar tendencias e históricos de tus dispositivos vestibles, si los conectas.
• Prevenir lesiones y atender emergencias.
• Integrar y conservar tu expediente.

​4.3 Secundarias

Puedes negarte a ellas sin que afecte tu membresía.

• Enviarte promociones, descuentos e invitaciones.
• Informarte sobre servicios adicionales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas con datos disociados.
• Mostrarte publicidad personalizada en plataformas digitales.
• Usar tu imagen o testimonio en materiales de difusión, solo con autorización expresa y por separado.

Cómo negarte: escribe a privacidad@fitnesssinfronteras.com, desactívalas en la configuración de tu cuenta, o responde BAJA a cualquier mensaje promocional.

5. Atención automatizada

Parte de nuestra atención por WhatsApp la realiza un asistente automatizado con inteligencia artificial.

• Te informa, te ayuda a elegir y a contratar un plan, genera tus ligas de pago y agenda tus sesiones.
• No te solicita información sobre tu salud. Eso se recaba en persona o en la plataforma, con tu consentimiento por escrito.
• No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa. Las excepciones de pago, las aclaraciones y cualquier caso especial los resuelve una persona.
• Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Las conversaciones se procesan a través de proveedores de tecnología que actúan como encargados de FSF, incluidos proveedores ubicados fuera de México.

6. Menores de edad

• El registro lo realiza la madre, el padre o el tutor legal, quien otorga el consentimiento por escrito y acredita su calidad.
• Recabamos solo los datos indispensables para la seguridad y la adecuación del programa.
• El expediente del menor solo lo ve el personal que lo atiende directamente.
• La imagen del menor no se usa en ningún material de difusión, aunque se autorice.
• Las sesiones de menores no se transmiten. Pueden quedar registradas por las cámaras de los pasillos, con las reglas de la sección 9.
• Si detectamos que una persona menor de edad se registró como adulta, suspenderemos su cuenta y contactaremos a sus padres o tutores.

7. Membresías familiares

Cuando una membresía cubre a varias personas:

• Cada integrante mayor de edad acepta este aviso y, en su caso, el consentimiento de datos sensibles, por sí mismo. Quien contrata no puede otorgarlo por otros adultos.
• Los integrantes menores de edad siguen las reglas de la sección 6.
• Los datos de salud de cada integrante son confidenciales frente a los demás, incluido quien paga la membresía.

8. Con quién compartimos tus datos

​8.1 Encargados

Tratan datos por cuenta de FSF, siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato de confidencialidad. No requiere tu consentimiento.

Con los encargados fuera de México mantenemos cláusulas que los obligan a un nivel de protección equivalente al que exige la ley mexicana.

​8.2 Transferencias

​8.3 Publicidad

Usamos el Píxel de Meta en nuestro sitio y podemos incorporar tu correo o teléfono, siempre cifrados, a públicos personalizados para mostrarte anuncios.

Nunca:

• enviamos a plataformas publicitarias información sobre tu salud;
• instalamos herramientas publicitarias en las secciones donde registras datos de salud;
• creamos públicos a partir del programa o círculo en el que participas, porque eso revelaría información sensible.

Puedes negarte escribiendo a privacidad@fitnesssinfronteras.com o rechazando las cookies publicitarias.

​8.4 Laboratorios

Si un laboratorio nos comparte tus resultados, necesitas haber autorizado dos cosas por separado: que el laboratorio nos los envíe, lo que firmas con el laboratorio, y que FSF los use, lo que firmas con nosotros.

Fuera de estos casos, no vendemos, rentamos ni compartimos tus datos.

9. Videovigilancia

Contamos con cámaras en el acceso principal y en los pasillos.

• Los pasillos son abiertos, por lo que el campo de visión alcanza los salones. Tu imagen puede quedar registrada durante las sesiones.
• Las cámaras del acceso principal y de caja graban video y audio, para documentar incidentes, aclarar operaciones de cobro y atender reclamaciones.
• Las cámaras de los pasillos graban solo video. No se graba audio en las áreas de actividad.
• No hay cámaras en consultorios, vestidores ni sanitarios, y ninguna alcanza esas áreas.
• Las grabaciones se usan solo para seguridad y aclaraciones, nunca para evaluar tu desempeño, publicidad u otro fin.
• Se conservan treinta días naturales, salvo que se requieran para investigar un incidente o por requerimiento de autoridad.
• El acceso está restringido al personal autorizado y queda registrado.
• Las áreas videovigiladas están señalizadas.

10. Plataforma y aplicación

• Los permisos de tu dispositivo cámara, notificaciones, ubicación se solicitan en el momento y puedes negarlos. Algunas funciones dejarán de estar disponibles.
• Los indicadores de salud que registres son datos sensibles y aplica la sección 3.9.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de resguardar tu contraseña.

​10.1 Dispositivos vestibles

Puedes conectar a la plataforma tu reloj inteligente, banda u otro dispositivo, ya sea tuyo o adquirido en FSF.

Es opcional. Tu membresía funciona igual sin conectar ningún dispositivo.

Qué recabamos. Solo los datos que autorices al conectarlo, de entre los listados en la sección 3.9. No recabamos tu ubicación.

Para qué. Exclusivamente para analizar tendencias e históricos que ayuden a tus especialistas a acompañarte mejor. Podemos usar herramientas automatizadas para identificar esas tendencias; las decisiones sobre tu plan siempre las toma una persona.

Lo que no es. La plataforma no es un servicio de monitoreo médico ni de emergencias. Los datos no se revisan en tiempo real, y FSF no está obligado a detectar ni a actuar ante lecturas anormales. Si tu dispositivo te alerta de algo, acude a un médico o llama al 911.

Consentimiento. Conectar un dispositivo requiere tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas en la plataforma al vincularlo. Desconectarlo equivale a revocar ese consentimiento: dejamos de recibir datos nuevos.

Uso prohibido. Los datos de tus dispositivos nunca se usan para publicidad, nunca se venden y nunca se comparten con terceros, incluidas las plataformas publicitarias.

El fabricante. La empresa que fabrica tu dispositivo, y las plataformas de salud de tu teléfono como Apple Salud o Health Connect, tratan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. FSF no es responsable de ese tratamiento.

Menores. La conexión de dispositivos de menores de edad solo puede autorizarla su madre, padre o tutor.

11. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento.

Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@fitnesssinfronteras.com o preséntate en nuestro domicilio, con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial, o del documento que acredite tu representación.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que ejerces.
4. Cualquier elemento que ayude a localizarlos.
5. Si es rectificación, la corrección y el documento que la sustente.

Plazos

Te comunicaremos la respuesta en veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los quince días hábiles siguientes.

Es gratuito; solo cubrirías costos de envío o reproducción, si los hubiera.

Cuándo podemos negarnos

Cuando una ley nos obligue a conservar los datos, cuando afecte derechos de terceros, o cuando el derecho ya se haya ejercido sin cambios en la situación. En esos casos te lo informaremos con su fundamento.

Si revocas el consentimiento de datos de salud

No podremos continuar con los servicios que dependen de una valoración: plan personalizado, adecuación de cargas, acompañamiento psicológico, análisis de dispositivos y seguimiento. Podrás conservar el acceso a las sesiones que no lo requieran, bajo tu responsabilidad.

12. Conservación

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se disocian.

13. Seguridad

• Acceso por perfil: cada persona ve solo lo que necesita para su función.
• Los datos de salud solo son accesibles para quienes te atienden.
• Cifrado de las comunicaciones y de la información almacenada.
• Registro de quién consulta y modifica información.
• Respaldos periódicos.
• Convenios de confidencialidad con personal y proveedores.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

14. Cambios a este aviso

Publicaremos la versión vigente en www.fitnesssinfronteras/aviso-de-privacidad, con su fecha y número de versión.

Si el cambio afecta finalidades, datos sensibles o transferencias, te pediremos aceptarlo de nuevo antes de seguir tratando tus datos para esos fines.

15. Autoridad

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

16. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos y no manifestar oposición, consientes el tratamiento para las finalidades primarias.

El tratamiento de datos financieros requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso en el proceso de pago.

El tratamiento de datos sensibles requiere tu consentimiento expreso y por escrito, mediante el documento Consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles.

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